▍商品簽收時有異狀

為避免消費者權益受損，收到商品時，您可以這麼做：當物流送達指定地址，簽收前請先確認外觀有無破損或是任何異狀，感到任何疑慮有權利拒絕收貨簽收。請聯絡我們，將立刻為您處理。

▍一般商品

到貨七日內為退換貨保證期，若超過此期間，則視同驗收完成不得退換貨。若您收到錯誤商品，請聯絡我們，將立刻為您處理。聯繫確認後，將需退換貨之商品連同統一發票、包裝及贈品（如有）一起寄回。

【七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶(含本人、親友或管理員等)，在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品】

▍特殊訂製商品

特殊訂製商品於接單後開始製作，我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容，確定訂購後恕無法退貨或取消訂單。

▍特殊訂製品可以退換貨嗎？

我司提供的特殊訂製商品符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第二項（依消費者要求所為之客製化給付）， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定所需商品的規格尺寸再下單。

▍注意事項

• 若發現退還商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)。
• 所有要辦理退貨或換貨的客戶，請先與我們聯絡確認後再將商品寄回。
• 若商品因消費者個人不當拆卸，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
• 換貨限更換一次，請確認您所需要的款式，以及詳細閱讀尺寸表後再購買商品。 換貨商品一律由買家負擔來回運費。
• 退貨認定如遇爭執，將委請消基會裁定。
• 退款：退款將透過您所提供之銀行帳戶直接退款。退款至銀行帳戶者，退款金額須扣除匯款手續費30元/筆。